網(wǎng)絡(luò)營銷是隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展而出現(xiàn)的營銷領(lǐng)域，它以現(xiàn)代電子技術(shù)和通信技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展為基礎(chǔ)，帶來了市場(chǎng)的變革、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以及營銷觀念和策略的轉(zhuǎn)變。在新技術(shù)的基礎(chǔ)上，網(wǎng)絡(luò)營銷拓展了傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷，在許多方面存在著明顯的優(yōu)勢(shì)，不僅帶來了營銷觀念的革命，更重要的是它對(duì)企業(yè)改善營銷環(huán)境、提高核心競(jìng)爭(zhēng)能力和市場(chǎng)占有率、推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。

網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)通過互聯(lián)網(wǎng)，人們既可以互通信息、交流思想，又可以獲得各個(gè)方面的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和信息。市場(chǎng)營銷中最重要也最本質(zhì)的是組織和個(gè)人之間進(jìn)行信息廣泛的傳播和有效的交換，如果沒有信息交換，交易也無法完成。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)具有營銷所要求的某些特性，使網(wǎng)絡(luò)營銷呈現(xiàn)出如下特點(diǎn)。

1．跨時(shí)空營銷的最終目的是占有市場(chǎng)，由于互聯(lián)網(wǎng)具有超越時(shí)間約束和空間限制進(jìn)行信息交換的特點(diǎn)，因此使得脫離時(shí)空限制達(dá)成交易成為可能，企業(yè)能有更多的時(shí)間和更大的空間進(jìn)行營銷，可24小時(shí)隨時(shí)隨地提供全球性營銷服務(wù)。

2．多媒體互聯(lián)網(wǎng)可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像、視頻等信息，使得為達(dá)成交易進(jìn)行的信息交換以多種形式存在和交換，可以充分發(fā)揮營銷人員的創(chuàng)造性和能動(dòng)性。

3．交互式互聯(lián)網(wǎng)可以展示商品目錄、聯(lián)結(jié)數(shù)據(jù)庫并提供有關(guān)商品信息的查詢，可以與顧客進(jìn)行互動(dòng)雙向溝通，可以收集市場(chǎng)情報(bào)，可以進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試與消費(fèi)者滿意調(diào)查等。

4．人性化網(wǎng)絡(luò)促銷是一對(duì)一的、理性的、消費(fèi)者主導(dǎo)的、循序漸進(jìn)式的，是一種低成本與人性化的促銷，避免推銷員強(qiáng)勢(shì)推銷的干擾，并通過信息提供和交互式交談與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期良好的關(guān)系。

5．整合性網(wǎng)絡(luò)營銷可由商品信息至收款、售后服務(wù)一氣呵成，是一種全程的營銷渠道。企業(yè)同時(shí)可以借助互聯(lián)網(wǎng)將不同的傳播營銷活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)規(guī)劃和協(xié)調(diào)實(shí)施，以統(tǒng)一的傳播口徑向消費(fèi)者傳達(dá)信息，避免不同傳播的不一致性而產(chǎn)生的消極影響。

6．高效性云存儲(chǔ)可儲(chǔ)存大量的信息，供消費(fèi)者查詢，可傳送的信息數(shù)量與精確度遠(yuǎn)超過其他媒體，并能適應(yīng)市場(chǎng)需求，及時(shí)更新產(chǎn)品或調(diào)整價(jià)格，因此能及時(shí)有效了解并滿足顧客的需求。

7．經(jīng)濟(jì)性利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交換，代替以前的實(shí)物交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無店面銷售，免交租金，節(jié)約水電與人工成本；另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來的損耗。