診斷是保持Windows云服務(wù)器解決方案的可靠性、可用性的重要部分。當(dāng)Windows云服務(wù)器系統(tǒng)出現(xiàn)問題或可能面臨風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，通過云助手使用Windows自助診斷工具，可以一鍵發(fā)起系統(tǒng)全面診斷、分析根本原因、給出詳細(xì)的檢測(cè)報(bào)告和修復(fù)建議。

一、Windows自助診斷的優(yōu)勢(shì)

    相較于使用第三方診斷工具或用戶自行診斷，使用Windows云服務(wù)器自助診斷有如下優(yōu)勢(shì)。

（1）全面。

    得益于阿里云十余年百萬(wàn)用戶的經(jīng)驗(yàn)，問題和解決方法不斷沉淀于診斷工具中，使得ECS自助診斷的問題覆蓋面遠(yuǎn)高于其他產(chǎn)品。

（2）準(zhǔn)確。

    由于不斷的問題閉環(huán)，ECS自助診斷的準(zhǔn)確率穩(wěn)定在90%以上。并且，系統(tǒng)內(nèi)的AI根本原因分析系統(tǒng)可以根據(jù)多表象關(guān)聯(lián)得出問題的根本原因。

（3）快速。

    即使ECS觀測(cè)/分析項(xiàng)有上百個(gè)，由于采用并行采集和后端處理機(jī)制，也可以在數(shù)分鐘內(nèi)完成所有的診斷工作。

（4）極少打擾度。

    由于采集項(xiàng)只針對(duì)系統(tǒng)基礎(chǔ)信息，數(shù)據(jù)分析由系統(tǒng)外部平臺(tái)完成，整個(gè)診斷過程對(duì)于用戶性能幾乎無(wú)開銷，對(duì)于用戶業(yè)務(wù)具有極少打擾度。

（5）與時(shí)俱進(jìn)。

    由于可以將當(dāng)期熱點(diǎn)問題、高危漏洞、用戶通用習(xí)慣及時(shí)反饋至后端分析平臺(tái)，ECS診斷能夠快速跟進(jìn)當(dāng)下高風(fēng)險(xiǎn)問題，進(jìn)一步避免漏報(bào)。

（6）可查詢和審計(jì)。

    ECS診斷保存用戶每一次診斷記錄，可供用戶隨時(shí)查看診斷狀態(tài)和報(bào)告，便于回溯和審計(jì)。

二、Windows自助診斷的范圍

1.系統(tǒng)基線配置

（1）系統(tǒng)版本。

    目前Windows Server 2008及之前的版本，微軟公司已不再支持，因此強(qiáng)烈建議用戶升級(jí)到最新版本，以獲得穩(wěn)定性和安全性的保障。

（2）補(bǔ)丁信息。

    對(duì)比系統(tǒng)已安裝的補(bǔ)丁和已發(fā)布的高危漏洞補(bǔ)丁，提醒客戶及時(shí)修復(fù)高危漏洞。

（3）驅(qū)動(dòng)信息。

    版本過老的VirtIO驅(qū)動(dòng)在新硬件上有可能存在無(wú)法啟動(dòng)、運(yùn)行緩慢等問題，而新版的VirtIO/NVMe驅(qū)動(dòng)不僅兼容更新的機(jī)型，同時(shí)有更好的穩(wěn)定性，因此建議用戶注意驅(qū)動(dòng)的更新。

（4）激活信息。

    檢索Windows是否已激活，同時(shí)診斷激活方式和KMS服務(wù)的可達(dá)性。

（5）coredump配置。

    合適的coredump配置可以在實(shí)例出現(xiàn)藍(lán)屏等問題時(shí)生成內(nèi)存轉(zhuǎn)儲(chǔ)文件，利用該文件可以方便地確定實(shí)例發(fā)生崩潰的原因，從而有針對(duì)性地優(yōu)化問題，避免再次發(fā)生系統(tǒng)崩潰，導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷。

2.系統(tǒng)基礎(chǔ)

3.網(wǎng)絡(luò)連通性診斷

4.歷史問題發(fā)現(xiàn)