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致歉信
關(guān)于王越池先生（藝名“池子”）通過微博反映其個人賬戶交易信息被調(diào)取一事，經(jīng)我行核實，近期上海笑果文化傳媒有限公司聯(lián)系開戶支行，要求查詢其為員工王越池先生支付勞務(wù)工資記錄時，我行員工未嚴(yán)格按規(guī)定辦理，提供了王先生的收款記錄。對此，我們向王先生鄭重道歉！
我行已按制度規(guī)定對相關(guān)員工予以處分，并對支行行長予以撤職。
保護(hù)客戶信息安全是我行秉持的服務(wù)宗旨，也是銀行的生命線。在客戶信息保護(hù)方面，我行建立了一整套制度及流程，但個別員工未嚴(yán)格按照制度操作，反映出我行個別機(jī)構(gòu)在制度執(zhí)行上不到位。我行將舉一反三，全面檢查，加大培訓(xùn)，強(qiáng)抓制度執(zhí)行，堅決避免此類問題再次發(fā)生，切實保護(hù)金融消費者合法權(quán)益。
真誠歡迎社會各界繼續(xù)對我行進(jìn)行監(jiān)督，感謝大家的關(guān)心與支持！
中信銀行股份有限公司
2020年5月7日
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